¿Cómo obtener una vista general de sus lugares? Clique el botón lugares en el menú del Monitoreo de Viaje para mostrar una lista de los lugares y de la ubicación de las oficinas de su empresa, si las ha introducido. Utilice la barra de búsqueda para encontrar un lugar específico. Puede buscar el nombre de un lugar o buscar por país/países para mostrar varios lugares que se encuentren en estos países.
Clique el icono de un lugar en el mapa o un lugar en la lista para mostrar los detalles disponibles: la dirección del lugar y las coordenadas exactas de su ubicación.
Si clica en el icono Monitoreo de Viaje en la barra de navegación, escoja administración del sitio para acceder al panel de edición.
Si ya había incorporado otros emplazamientos de la empresa, puede editar-los o borrarlos con sólo clicar la flecha en la parte derecha de la lista de entrada para el sitio que quiera editar.
Puede agregar un nuevo emplazamiento de oficinas o un lugar de proyecto si pulsa el botón + agregar sitio. Use la barra de búsqueda en el mapa para localizar su sitio importante y use el marcador para establecer la ubicación exacta. Ponga un nombre al sitio y pulse el botón verde de guardar. Aparecerá el mensaje «sitio agregado correctamente» de color verde.
Puede obtener una vista general completa de sus viajeros con un solo clic en el icono viajeros. En la página de inicio del Monitoreo de Viaje puede ver con un solo vistazo:
una vista general del estado actual de los viajeros, que también muestra su estado en las últimas 72 horas
el número de viajeros que se encuentran en países con riesgo bajo, elevado, alto y extremo
Por defecto, el sistema le muestra la información de los viajes actuales. Si quiere saber sobre los viajes pasados o futuros, utilice el botón intervalo personalizado y seleccione el periodo que desee. Puede usar el botón rojo cuando quiera para iniciar una solicitud de estado automatizada para viajeros seleccionados para saber su estado actual. De esta forma, por ejemplo, puede tener una actualización diaria del estado de sus viajeros en países con riesgo alto.
Clique el icono de un viajero o un viajero en la lista para mostrar los detalles disponibles: los detalles de contacto y la ubicación de los viajeros que están registrados en el sistema. La ubicación de los viajeros muestra información de las distintas paradas y estadías del viajero con el tiempo, incluido
la duración de cada parada
la ubicación (coordenadas y posición en el mapa) de la parada
la información de la última llamada de estado, si hubiera
Si selecciona el resumen de alertas, irá directamente a las alertas/alertas especiales que han recibido sus viajeros. Para reducir la lista de incidentes que se muestran, puede escoger si mostrar las alertas o las alertas especiales, definir un intervalo de tiempo o seleccionar un país determinado usando la barra de búsqueda.
Otra vez, la información que recibe en la lista también se muestra en el mapa. Si selecciona un incidente, recibirá la información principal sobre el incidente como por ejemplo:
País del incidente y titular
Categoría/subcategoría del incidente
Valor del impacto del incidente
Referencias
ID del Evento
Y los viajeros afectados: clique en el botón para ver una lista de los viajeros que se han visto afectados por el incidente, con la opción de ver también su detalles de viajero.
Tenga en cuenta: Para información más detallada sobre este tema, por favor consulte la sección configuración de alertas.
INFORMACIÓN EN UN VISTAZO
En el mapa del monitoreo de viaje utilizamos los siguientes iconos.
Si hay varios viajeros, lugares y alertas en una misma ubicación (dependiendo del nivel de zoom), se agrupan en un icono. Clique el icono del grupo para separar la información de cada objeto agrupado.
Los iconos de los viajeros tienen distintos color, dependiendo de su estado en las últimas 72 horas:
Tenga en cuenta que ambos estado Desconocido y Necesita Ayuda indican que el viajero podría estar en peligro y necesitar asistencia. El proveedor de asistencia en emergencias comenzará un caso de asistencia, informará al contacto de emergencia y coordinará las medidas de seguimiento específicas.
La plataforma detecta el estado de los viajeros registrados automáticamente y comunica su estado. Funciona de la siguiente manera:
La plataforma encuentra un incidente de seguridad crítico, que muy probablemente representa una amenaza para sus viajeros en los alrededores.
El incidente crítico activa un conjunto de llamadas de estado automatizadas y un correo electrónico de alerta especial, según su configuración individual en el monitoreo de viaje.
La plataforma puede detectar tres confirmaciones posibles de la llamada de estado: OK, AYUDA o SIN RESPUESTA. El estado actual de los viajeros se actualiza continuamente en el monitoreo de viaje (verde OK, amarillo en PROCESO, naranja DESCONOCIDO, rojo AYUDA). Los estados también se comunican continuamente a los receptores del informe por correo electrónico. Si hubiera necesidad de actuar (estado Desconocido o Ayuda), los receptores del informe son informados, adicionalmente, por correo electrónico de forma explícita.
También puede activar la detección de estado automatizada manualmente, aunque no haya conexión con un incidente de alerta especial. En este caso, usted selecciona los viajeros de los que necesita un estado actualizado en la lista de viajeros y clica el botón «solicitar estatus». La plataforma llamará a los viajeros seleccionados y determinará su estado. Puede hacer un seguimiento de los estados que se actualizan continuamente en el monitoreo de viaje (verde Ok, amarillo en Proceso, naranja Desconocido, rojo Ayuda). Si hubiera necesidad de actuar (estado Desconocido o Ayuda), los receptores del informe también son informados por correo electrónico de forma explícita.
Color
Estado
Descripción
Verde
Ok
Confirmación de estado por los viajeros como respuesta a la llamada de estado automatizada de que están bien
Confirmación de estado por los viajeros por correo electrónico o teléfono de que están bien
Confirmación de estado de que el viajero está bien mediante uno de los contactos de emergencia por correo electrónico o teléfono
Amarillo
En Proceso
El conjunto de llamadas de estado automáticas todavía no ha terminado. Todavía no ha habido confirmación de estado.
Naranja
Desconocido
No se detectó ningún estado hasta que se terminó la última llamada de estado (teléfono apagado, buzón de voz, llamada no contestada, sin conexión).
Confirmación de estado por otra persona que no son ni los viajeros ni los contactos de emergencia. El proveedor de asistencia en emergencias informa a los contactos de emergencia, con el nombre y el contacto de la otra persona.
Rojo
Necesita Ayuda
Confirmación de estado por los viajeros de que necesitan ayuda como respuesta directa a la llamada de estado automática.
El proveedor de asistencia en emergencia tiene una indicación clara de que los viajeros afectados están en peligro crítico (amenaza para la vida, la integridad física o la salud) y comenzará el proceso de asistencia en emergencias.
Blanco
Sin Estado
Viajeros que no han recibido ninguna llamada de estado automatizada desde la plataforma en las últimas 72 horas no tienen estado.
Los valores de su empresa: los viajeros y los lugares, así como las alertas y todos sus detalles de información relevantes se pueden visualizar en el Monitoreo de Viaje.
La vista por defecto para uso en escritorio es la vista 1:1, que comparte la pantalla entre el panel de navegación en la izquierda y el mapa en la derecha. Toda la navegación, incluida la selección de la lista, se refleja en el mapa y viceversa. Si selecciona un objeto en la lista, no sólo verá los detalles del objeto en el panel, sino que también la ubicación del objeto en el mapa.
También puede navegar en el mapa, hacer zoom para obtener una vista del mapa más detallada y escoger entre múltiples riesgos y capas de información usando la navegación por capas en la esquina superior derecha en el mapa. Si el mapa está demasiado lleno, puede quitar, por ejemplo, lugares y alertas para reducir la información y el número de iconos en el mapa.
