Qu'est-ce que je vois et comment je peux l'utiliser ?

• Ce qu'il y a de plus précieux pour votre entreprise, à savoir les voyageurs et les sites, ainsi que les alertes et toutes les informations pertinentes les concernant peuvent être consultées dans le moniteur de voyage.

• L'affichage par défaut pour l'utilisation sur un ordinateur fixe est l'affichage 1/1, qui divise l'écran entre le panneau de navigation à gauche et la carte à droite. Toute la navigation, y compris la sélection dans la liste, sera reflétée sur la carte et vice-versa. Si vous sélectionnez un élément dans la liste, vous verrez non seulement les détails de l'objet dans le panneau, mais aussi son emplacement sur la carte.

• Vous pouvez également naviguer sur la carte, faire un zoom avant pour obtenir une vue plus détaillée de la carte et choisir entre plusieurs risques et calques d'informations en utilisant la navigation par calques dans le coin supérieur droit de la carte. Si vous trouvez la carte trop chargée, vous pouvez désélectionner, par exemple, des sites et des alertes pour réduire les informations et le nombre d'icônes sur la carte.

Sur la carte du moniteur de voyage, nous utilisons les icônes suivantes.

Les icônes des voyageurs ont des couleurs différentes, en fonction de leur situation au cours des 72 dernières heures :

Comment fonctionne la plateforme et comment puis-je voir si des voyageurs sont concernés par un incident ?

La plateforme détecte et communique automatiquement le statut des voyageurs enregistrés. Elle fonctionne de la façon suivante :

1. La plateforme constate un incident de sécurité critique, qui constitue très probablement une menace pour vos voyageurs à proximité.

2. L'incident critique déclenche une série d'appels téléphoniques automatisé et un e-mail d'alerte spéciale, en fonction de vos paramètres dans le moniteur de voyage.

3. La plateforme peut détecter trois réactions possibles aux appels téléphoniques : OK, AIDE ou PAS DE RÉPONSE. Le statut actuel des voyageurs est continuellement mis à jour dans le moniteur de voyage (vert OK, jaune EN COURS, orange INCONNU, rouge AIDE). Les statuts sont également communiqués en permanence aux destinataires du rapport par courrier électronique. S'il est nécessaire d'agir (statut Inconnu ou Aide), les destinataires du rapport sont en outre explicitement informés par courrier électronique.

Puis-je vérifier le statut d'un groupe spécifique de voyageurs ?

Vous pouvez également déclencher la détection automatique du statut manuellement, sans lien avec un incident d'alerte spéciale. Dans ce cas, vous sélectionnez les voyageurs pour lesquels vous avez besoin d'un statut actualisé dans la liste des voyageurs et vous cliquez sur le bouton « Demander le statut ». La plateforme appellera les voyageurs sélectionnés et déterminera leur statut. Vous pouvez suivre les statuts mis à jour en permanence dans le moniteur de voyage (vert OK, jaune En cours, orange Inconnu, rouge Aide). S'il est nécessaire d'agir (statut Inconnu ou Aide), les destinataires du rapport sont aussi explicitement informés par courrier électronique.

Comment avoir une vue d'ensemble de vos sites ? Cliquez sur le bouton « Sites » dans le menu du moniteur de voyage pour afficher la liste des sites et des bureaux de votre entreprise, si vous les avez intégrés. Utilisez la barre de recherche pour trouver un site spécifique. Vous pouvez rechercher le nom d'un site ou effectuer une recherche par pays pour afficher plusieurs sites situés dans ces pays.

Cliquez sur l'icône d'un site sur la carte ou sur un site dans la liste pour afficher les détails disponibles : l'adresse du site et les coordonnées exactes de son emplacement.

Administration du site : comment intégrer les sites de l'entreprise ?

Si vous cliquez sur l'icône du moniteur de voyage dans la barre de navigation, choisissez Administration du site pour accéder au panneau de modification.

Si vous avez déjà intégré certains sites de votre entreprise, vous pouvez les modifier ou les supprimer facilement en cliquant sur la flèche à droite de l'entrée de la liste pour le site que vous souhaitez modifier.

Vous pouvez ajouter un nouvel emplacement de bureau ou un nouveau site de projet en cliquant sur le bouton + Ajouter un site. Utilisez la barre de recherche dans la carte pour localiser le site qui vous intéresse et utilisez le marqueur pour définir l'emplacement exact. Indiquez le nom du site et appuyez sur le bouton vert pour sauvegarder. Un message vert indiquant Site ajouté avec succès apparaît.

Vous pouvez avoir un aperçu complet de vos voyageurs en cliquant sur l'icône en forme de voyageur. Sur la page d'accueil du moniteur de voyage, vous pouvez voir en un coup d'œil :

• l'aperçu de la situation actuelle des voyageurs, qui indique la situation des voyageurs au cours des 72 dernières heures

• le nombre de voyageurs se trouvant dans des pays à risque faible, élevé, considérable ou extrême

Par défaut, le système vous montre les informations relatives aux voyages en cours. Si vous avez besoin d'informations sur des voyages passés ou futurs, utilisez le bouton « Sélectionnez votre temps » et choisissez votre période. À tout moment, vous pouvez utiliser le bouton rouge pour lancer une demande de situation automatisée pour les voyageurs sélectionnés afin de connaître leur situation actuelle. Ainsi, par exemple, vous pouvez avoir une mise à jour quotidienne de la situation de vos voyageurs dans les pays à haut risque.

Cliquez sur l'icône d'un voyageur ou sur un voyageur dans la liste pour afficher les détails disponibles : les coordonnées et les emplacements des voyageurs qui sont enregistrés dans le système. La localisation des voyageurs donne des informations sur les différentes haltes et séjours du voyageur au fil du temps, notamment

• la durée de chaque halte

• la localisation (coordonnées et position sur la carte) de la halte

• les dernières informations de l'appel téléphonique sur son statut, le cas échéant

En sélectionnant l'aperçu des alertes, vous serez directement dirigé vers les alertes/alertes spéciales que vos voyageurs ont reçues. Pour réduire la liste des incidents affichés, vous pouvez choisir d'afficher soit les alertes, soit les alertes spéciales, définir une période donnée ou sélectionner un pays spécifique à l'aide de la barre de recherche.

Là encore, les informations que vous obtenez dans la liste sont reflétées sur la carte. Si vous sélectionnez un incident, vous aurez des informations clés à son sujet comme :

• Le titre et le pays où a eu lieu l'incident

• La catégorie/sous-catégorie de l'incident

• Le score d'impact de l'incident

• Des références

• Le numéro de référence de l'événement

• Et les voyageurs concernés : cliquez sur le bouton pour afficher la liste des voyageurs concernés par l'incident, avec la possibilité d'afficher également leurs coordonnées.

Exemples d'e-mails pour les alertes et les alertes spéciales

Alerte pour le voyageur

Alerte pour le chargé de dossier

Alerte spéciale pour le voyageur

Alerte spéciale pour le chargé de dossier