Indice dei contenuti

• Panoramica del Prodotto

• Travel Eye App

• Per cominciare

Travel Monitor

• Impostazioni del Monitoraggio dei Viaggi

  • Ruoli e Responsabilità

  • Informazioni Pre-Viaggio

  • Allarmi

• Utilizzare il Monitoraggio dei Viaggi

  • Viaggiatori

  • Status e Icone

  • Siti

  • Allarmi e Allarmi Speciali

• FAQ

  • Assistenza

  • Allarmi

  • Autorizzazioni

  • Dati

Mappa del Rischio

• Mappa del Rischio

Global Events

• Eventi Globali

• Eventi e Incidenti

• Molteplici Viste

• Informazioni via E-mail sugli Eventi

• FAQ

Country Risks

• Rischi del Paese

• Riepilogo Esecutivo

• Panoramica dei Rischi

• Rischi Medici

• Raccomandazioni

• Grafici

• Paesi Preferiti

• Icone sui Rischi di Sicurezza

• FAQ

Rete Medica

• Rete Medica

Area di Amministrazione

• Area Amministrativa

• Profilo Utente

• FAQ

Interfacce

• Accesso Utente

• Interfaccia Dati di Viaggio

• Integrazione dei Dati di Viaggio

• FAQ

Chi si occupa di quali compiti?

Voi designate le persone o gli organismi fungono da punti di contatto per i diversi compiti e ruoli. Potete aggiungere tutte le persone o le strutture che desiderate. I contatti possono essere facilmente spostati in alto e in basso o cancellati. Tutte le modifiche devono essere salvate per poter essere attivate. I diversi ruoli sono elencati di seguito. Potrebbe essere utile designare più ruoli per lo stesso contatto.

CONTATTO DI EMERGENZA

In caso di assistenza, i contatti di emergenza saranno chiamati al numero di telefono fornito per coordinare le misure necessarie. I contatti di emergenza saranno chiamati nello stesso ordine in cui sono elencati.

Destinatario delle Segnalazioni

Allarmi speciali, allarmi, rapporti sullo stato, rapporti sui casi di assistenza e avvisi di cambiamento del livello di rischio vengono inviati all'indirizzo e-mail fornito.

Destinatario PTI

Riceve una copia delle informazioni pre-viaggio (PTI) per i viaggiatori all'indirizzo e-mail fornito. Definire le impostazioni dettagliate del PTI nella sezione "Informazioni pre-viaggio".

VIDEO INTRODUTTIVO

PANORAMICA DEL PRODOTTO

Travel Eye è una piattaforma di gestione del rischio di mobilità che rileva gli incidenti di sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tutto il mondo e fa corrispondere la posizione di un incidente con il luogo in cui si trovano i vostri viaggiatori per avvisare automaticamente i viaggiatori che si trovano nelle vicinanze dell'incidente.

In soli 2 minuti, Travel Eye vi dice se i vostri viaggiatori stanno bene o se hanno bisogno di aiuto. La piattaforma consente inoltre di effettuare chiamate di emergenza, informazioni sulla posizione in caso di emergenza (se consentito), richieste di informazioni mirate sullo stato.

FUNZIONI CHIAVE

In breve, Travel Eye Platinum:

• Identifica e riduce al minimo i rischi di viaggio

• Integra i dati di viaggio e mappa la posizione dei viaggiatori e dei siti

• Trova rapidamente gli incidenti di sicurezza rilevanti con l'aiuto dell'intelligenza artificiale

• Confronta i dati di viaggio con il luogo di un incidente di sicurezza in pochi secondi

• Chiede in modo proattivo lo stato dei viaggiatori avvisati e trasmette lo stato alla direzione

• Comunica nella lingua con cui i vostri dipendenti si sentono a proprio agio

• Avvisa automaticamente i responsabili in caso di necessità di supporto e attiva automaticamente le misure di supporto d'emergenza

OBIETTIVI DI QUESTE LINEE GUIDA

La seguente guida descrive le funzioni e le caratteristiche più importanti di Travel Eye Platinum, la piattaforma di Mobility Risk Management. La guida è scritta principalmente per gli amministratori e i gestori della piattaforma, ma può essere utile anche per gli utenti con autorizzazioni meno estese. Dopo ogni sezione troverete delle FAQ che vi aiuteranno a rispondere direttamente alle vostre domande.

Il Monitoraggio dei Viaggi è il cuore della piattaforma. I travel manager possono monitorare e controllare i viaggiatori e i loro status in tutto il mondo, tracciare le emergenze e avviare le chiamate di stato. In base alle vostre impostazioni, il Monitoraggio dei Viaggi guida e definisce le procedure di allarme, comunicazione e di emergenza per la vostra azienda.

Che aspetto ha il Monitoraggio dei Viaggi?

La configurazione della piattaforma richiede circa 10 minuti, una volta definite tutte le impostazioni, il sistema farà il lavoro al posto vostro.

Prendetevi il tempo necessario per definire le vostre impostazioni aziendali nelle sezioni:

• Assistenza

• Informazioni pre-viaggio (PTI)

• Allarmi

Travel Eye è disponibile anche come applicazione web basata su browser e come applicazione mobile nativa, fornendovi tutte le potenti funzionalità della versione desktop:

• Chiamata di emergenza - se siete in pericolo, potete raggiungere la centrale operativa AXA 24 ore su 24, 7 giorni su 7

• Chiamate di stato - se nelle vicinanze si verifica un incidente di sicurezza, riceverete chiamate per verificare se avete bisogno di aiuto

• Allarmi - riceverete e-mail che vi informeranno sugli ultimi sviluppi della sicurezza e sugli incidenti in loco

• Informazioni prima del viaggio - riceverete le informazioni mediche e di sicurezza più aggiornate prima della partenza

• Informazioni sulla sicurezza del viaggio - potete accedere a tutte le informazioni rilevanti della vostra destinazione di viaggio in qualsiasi momento

Applicazione Web basata su Browser

L'applicazione web basata su browser è l'opzione preferita dalle aziende che generalmente non consentono il download da Play o Apple Store. Senza dover scaricare un'App, gli utenti avranno accesso a tutte le funzionalità tramite il browser, compresa la condivisione della geo-localizzazione e il pulsante di emergenza.

App Nativa

La Travel Eye App per IOS e Android è disponibile (Play Store o App Store) con tutte le funzionalità dell'applicazione desktop TRAVEL EYE.

Attivazione dell'Applicazione

Per attivare l'applicazione, procedere come segue:

1. Effettuate il login sulla piattaforma come fate di solito e aprite il vostro profilo utente. Cliccate su "Mobile App" sul lato sinistro dello schermo.

2. Installare e attivare l'app sul vostro dispositivo mobile. La schermata di benvenuto dell'app mostra un codice di autorizzazione di 8 lettere.

3. Inserite il codice nel campo "Codice di autorizzazione..." nel vostro profilo utente cliccate su "Autorizza".

4. Ora siete collegati in modo permanente all'app sul vostro dispositivo mobile.

Come posso monitorare le informazioni sui paesi che i miei viaggiatori ricevono prima dell'inizio del viaggio?

Le informazioni pre-viaggio (PTI) forniscono una panoramica della situazione di rischio in un paese di viaggio, comprese le principali raccomandazioni. In particolare, esiste un PTI per ogni paese che il viaggiatore visita durante il viaggio, compresi i paesi di partenza e di transito.

Le PTI vengono consegnate via e-mail, prima della partenza. In base alle esigenze della vostra azienda, potete configurare le seguenti impostazioni per il PTI e l'invio via e-mail.

FUNZIONI E IMPOSTAZIONI CHIAVE

• Le PTI vengono inviate all'indirizzo e-mail registrato dei viaggiatori, a meno che non si disattivino le PTI.

• È possibile personalizzare il testo introduttivo delle e-mail PTI inviate ai viaggiatori, in modo che questi possano riconoscerle come un messaggio affidabile da parte del loro datore di lavoro/azienda. Ad esempio: "Questa e-mail viene inviata per conto della VOSTRA AZIENDA. Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni sul paese di destinazione..... Buon viaggio."

• Determinare la soglia di rischio del paese per PTI. Una copia delle PTI viene inviata per tutti i paesi classificati a rischio basso, elevato, alto, estremo. In questo modo è possibile, ad esempio, evitare l'invio delle PTI per i paesi di destinazione a basso rischio.

• Determinare la soglia di rischio paese per i destinatari della segnalazione. Una copia delle PTI viene inviata per tutti i paesi classificati almeno come a rischio basso, elevato, alto, estremo. È possibile ricevere una copia di tutte le PTI dei viaggiatori. In questo modo non solo sarete informati sui viaggi di tutti, ma avrete anche la prova che avete adeimpito al vostro dovere di assistenza.

• Ricevere le PTI subito dopo la registrazione del viaggio: Questa è una caratteristica utile per i viaggiatori che vogliono essere sicuri che la loro registrazione del viaggio abbia avuto successo. Se ne ricevete una copia, questa funzione vi permette di essere informati immediatamente dopo la prenotazione o la registrazione del viaggio.

• Termini di consegna: È possibile scegliere di inviare le PTI 24h, 48h, 72h o 7 giorni prima della partenza. Secondo il regolamento della vostra azienda, potete definire quanti giorni prima della partenza i vostri viaggiatori riceveranno le informazioni e avranno quindi tempo sufficiente per prepararsi di conseguenza. Se, secondo la vostra impostazione di cui sopra, una PTI viene inviata immediatamente dopo la registrazione del viaggio, questo può essere un ulteriore promemoria.

• Ricevere l'aggiornamento delle PTI quando l'itinerario cambia: Le prenotazioni di viaggio possono essere complesse a volte, soprattutto quando viene cambiato un PNR esistente. Date, orari, compagnie aeree o destinazioni e scali e, ecc. possono essere modificate e aggiunte. Scegliete questa funzione per assicurarvi che i vostri viaggiatori siano informati in modo esauriente dalle PTI in caso di modifiche alla prenotazione del viaggio.

• Invia l'aggiornamento delle PTI in caso di modifica della classificazione del rischio paese: I regolamenti di viaggio della vostra azienda potrebbero prevedere processi diversi per i paesi di destinazione a seconda della loro valutazione del rischio. Con questa funzione, potete seguire i viaggi nei paesi in cui il rischio aumenta, anche dopo aver effettuato la prenotazione, e, se necessario, adeguare le misure di sicurezza.

• Ignora gli aeroporti di partenza: Quando questa impostazione è attivata, nessuna PTI sarà attivata dai soggiorni in un aeroporto di partenza. Le PTI verranno inviato solo per i paesi di destinazione.

• Escludi le PTI per il paese di impiego: Quando questa impostazione è attivata, i viaggiatori non riceveranno PTI per soggiorni o viaggi nel loro paese di lavoro. Si prega di notare che gli utenti possono determinare il loro paese di lavoro personale nel profilo dell'utente, che prevarrà sul paese predefinito a livello aziendale che gli amministratori comunicheranno al loro key account manager, se vogliono utilizzare questa impostazione. Per fare un esempio: Le aziende con sede in Germania potrebbero voler escludere le PTI per la Germania in generale. Un dipendente della stessa azienda con sede in Germania può lavorare in Francia. Può escludere di ricevere PTI per la Francia impostando il suo profilo utente di conseguenza.

• Durata minima del soggiorno: È possibile stabilire che per soggiorni brevi (ad es. di transito) al viaggiatore non venga inviata alcuna PTI. Se attivato, i soggiorni inferiori a 1, 2, 4 o 8 ore non fanno scattare le PTI.

Con un clic sull'icona del viaggiatore si ottiene una panoramica completa dei vostri viaggiatori. Sulla pagina iniziale del monitor di viaggio si può vedere a colpo d'occhio:

• la panoramica dello stato attuale dei viaggiatori, che mostra lo stato dei viaggiatori delle ultime 72 ore

• il numero di viaggiatori che si trovano in paesi a rischio basso,elevato, alto, estremo

Per impostazione predefinita, il sistema mostra le informazioni sui viaggi in corso. Se avete bisogno di conoscere i viaggi passati o futuri, utilizzate il pulsante dell'intervallo personalizzato ed effettuate la vostra selezione temporale. In qualsiasi momento, è possibile utilizzare il pulsante rosso per avviare una richiesta di stato automatica per i viaggiatori selezionati per conoscere il loro stato attuale. In questo modo, ad esempio, potete avere un aggiornamento giornaliero dello stato dei vostri viaggiatori verso i paesi ad alto rischio.

Cliccando sull'icona di un viaggiatore o su un viaggiatore nell'elenco, vengono visualizzati i dettagli disponibili: i dati di contatto e le località dei viaggiatori registrati nel sistema. Le località dei viaggiatori forniscono informazioni sui diversi soggiorni del viaggiatore nel tempo, tra cui

• la durata di ogni soggiorno

• la posizione (coordinate e posizione sulla mappa) del soggiorno

• le informazioni dell'ultima chiamata di stato, se disponibile

Cosa vedo e come lo faccio funzionare?

• Le risorse importanti di della vostra azienda - i viaggiatori e i siti, nonché gli allarmi e tutte le informazioni rilevanti su di essi possono essere visualizzati nel Monitoraggio dei Viaggi.

• La vista predefinita per l'uso desktop è la vista 1:1, condividendo lo schermo tra il pannello di navigazione a sinistra e la mappa a destra. Tutta la navigazione, compresa la selezione dell'elenco, sarà rispecchiata nella mappa e viceversa. Se si seleziona un elemento nella lista, non solo si vedranno i dettagli dell'oggetto nel pannello, ma anche la posizione dell'oggetto sulla mappa.

• È anche possibile navigare attraverso la mappa, zoomare per una visualizzazione più dettagliata della mappa e scegliere tra più livelli di rischio e di informazione utilizzando il livello di navigazione nell'angolo in alto a destra della mappa. Se la mappa è troppo affollata, è possibile deselezionare, ad esempio, i siti e gli allarmi per ridurre le informazioni e il numero di icone sulla mappa.

Come ottenere una panoramica dei vostri siti? Cliccate sul pulsante dei siti nel menu del Monitoraggio dei Viaggi per visualizzare un elenco dei siti e degli uffici della vostra azienda, se li avete integrati. Utilizzate la barra di ricerca per trovare un sito specifico. Potete cercare il nome di un sito o effettuare una ricerca per paese/paesi per visualizzare più siti situati in quei paesi.

Cliccate sull'icona di un sito sulla mappa o su un sito nell'elenco per visualizzare i dettagli disponibili: l'indirizzo del sito e le coordinate esatte della sua posizione.

Gestione dei siti – Come posso integrare i siti aziendali?

Selezionate l‘icona del Monitoraggio die Viaggi dalla barra di navigazione e cliccate su Gestione die Siti per accedere all‘pannello di modifica.

Se avete già delle sedi dell‘azienda integrate, potete modificarle o cancellarle facilmente cliccando sulla freccia che trovate alla destra della voce dell‘elenco che desiderate modificare.

Potete aggiungere nuovi uffici o siti di progetto cliccando su + Aggiungi sito. Utilizzate la barra di ricerca della mappa per trovare la localizzazione desiderata e posizionate il marcatore per impostare la posizione esatta. Indicate il nome del sito e confermando cliccando sul pulsante verde “Salva”. Sullo schermo apparira il messaggio di conferma “Sito aggiungo con successo”

Cos'è la funzione "Allarmi"?

Allarmi, in questo caso, è un termine generico per indicare gli allarmi e gli allarmi speciali e le loro procedure di comunicazione successive:

1. Allarme: un'informazione via e-mail su un incidente che ha possibili effetti su viaggiatori, siti o attività commerciali.

2. Allarme speciale: un'informazione via e-mail su un incidente critico per la sicurezza che si verifica in prossimità dei viaggiatori e che quindi può avere effetti sul personale, sui siti o sulle attività commerciali. La stessa email include anche linee guida comportamentali per i viaggiatori che si trovano nelle vicinanze di un tale incidente. La cosa più importante è che un avviso speciale fa scattare immediatamente una serie di chiamate automatiche di stato ai viaggiatori che potrebbero essere coinvolti per sapere se stanno bene o se hanno bisogno di assistenza.

Quali sono le impostazioni generali?

Personalizzare le email di allarme e utilizzare l'allarme pre-viaggio.

• Innanzitutto, è possibile personalizzare il testo introduttivo delle e-mail di allarme inviate ai viaggiatori, in modo che possano riconoscerle come un messaggio affidabile da parte del loro datore di lavoro/azienda. Ad esempio: Questa e-mail viene inviata per conto della VOSTRA AZIENDA. Ci piace tenervi al sicuro e aggiornati durante i vostri viaggi. Vi preghiamo di leggere attentamente quanto segue...

• Potete includere i viaggiatori nel processo di allarme prima del loro viaggio. Se attivata, i viaggiatori ricevono e-mail di allerta 24h, 48h, 72h o 7 giorni prima del viaggio. Spesso è utile essere informati su ciò che accade nel Paese prima della partenza per prepararsi di conseguenza, ad esempio per riorganizzare il ritiro e il trasporto all'aeroporto, ecc.

Come si imposta l'allarme (e-mail)?

Un allarme è un'informazione via email su un incidente che ha possibili effetti su viaggiatori, siti o attività commerciali. Se attivate l'allarme, le seguenti impostazioni saranno applicate per la vostra azienda.

Qual è la soglia di allarme? È possibile definire la soglia di gravità per gli incidenti che fanno scattare l'invio di e-mail di allerta. A seconda di dove si imposta il cursore, i destinatari dei vostri report e i vostri viaggiatori riceveranno e-mail di allerta per incidenti di gravità almeno minima, moderata, significativa o critica.

Come si imposta l'allarme apeciale (e-mail e chiamata di stato)?

Un allarme speciale viene attivato, se si verifica un incidente critico e i vostri viaggiatori sono nelle vicinanze, all'interno della zona di impatto dell'incidente. In questo caso, volete sapere il prima possibile se i vostri viaggiatori stanno bene. In caso di allarme speciale, i viaggiatori interessati vengono chiamati al numero di telefono registrato per conoscere il loro stato (chiamata di stato). La piattaforma scoprirà se un viaggiatore sta bene o ha bisogno di aiuto e informerà automaticamente i destinatari della segnalazione. Oltre alla chiamata di stato, i viaggiatori ricevono anche le informazioni sull'incidente con le raccomandazioni via e-mail.

Che impostazioni posso scegliere?

• Potete determinare il numero di chiamate di stato (3-5) ai vostri viaggiatori in caso di emergenza. Spesso i viaggiatori non rispondono immediatamente alla prima o alla seconda chiamata. Chiamarli più volte con circa 5-10 minuti di intervallo tra una chiamata e l'altra significa avere maggiori possibilità che rispondano e diano informazioni sul loro stato. Ai viaggiatori che non rispondono al telefono (telefono spento, segreteria telefonica, nessuna risposta, nessuna connessione) viene assegnato lo stato "sconosciuto". I contatti di emergenza vengono informati e il loro stato deve essere seguito.

• Promemoria via SMS e e-mail: I viaggiatori con lo status sconosciuto che non hanno risposto alla chiamata di stato, riceveranno un'e-mail e un SMS con la richiesta di fornire informazioni sul loro stato. L'intenzione è di farli richiamare o di inviare un'e-mail al loro contatto di emergenza non appena ricevono il messaggio. Se non si desidera che venga inviato un SMS in aggiunta all'e-mail, è possibile disattivarlo.

• Il processo di allarme speciale può essere avviato anche per i viaggiatori la cui posizione esatta nel paese è sconosciuta. Una volta attivata, le chiamate di stato vengono effettuate per tutti gli incidenti nel rispettivo paese di destinazione con la soglia di gravità sopra definita.

Come faccio a sapere se ho impostato correttamente gli allarmi e gli allarmi speciali?

Se non siete sicuri delle vostre impostazioni o siete semplicemente curiosi di sapere come funziona la piattaforma, potete controllare la sezione "Anteprima del raggio d'azione dell'incidente". Sulla base di una serie di parametri, la piattaforma definisce dinamicamente i singoli raggi di impatto per gli allarmi e gli allarmi speciali intorno a un incidente di sicurezza. Tra i parametri più forti che modellano il raggio ci sono l'impatto dell'incidente, la categoria dell'incidente e l'accuratezza della localizzazione del viaggiatore.

Come si fa?

Utilizzate il cursore e selezionate un livello di impatto di un incidente, definire una categoria di incidente e selezionare la precisione della posizione: nel grafico si può vedere come il raggio dell'incidente cambia di conseguenza.

I miei viaggiatori possono chiamare il numero di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza ricevere un allarme speciale?

Sì, la Centrale Operativa AXA sarà a disposizione di voi e dei vostri viaggiatori 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Posso scrivere un'e-mail direttamente ai miei viaggiatori dal monitor da viaggio o fare una chiamata diretta?

Sì, seleziona il viaggiatore che vuoi contattare utilizzando il filtro. Clicca/tocca sull'icona del telefono o dell'e-mail nei dati di contatto del viaggiatore, per aprire il tuo telefono o il programma di posta elettronica. i In questo modo, è possibile effettuare una chiamata istantanea o inviare un'e-mail.

Come posso vedere i miei viaggiatori e i miei siti nel Monitoraggio dei Viaggi?

Cliccando/toccare l'icona dei viaggiatori e verrà visualizzata la lista dei viaggiatori. Clicca/tocca l'icona del sito per l'elenco dei vostri siti.

Posso vedere i dettagli di un viaggio?

Sì, se si seleziona un viaggiatore dall'elenco o nella mappa, verranno visualizzati i seguenti dettagli di viaggio, ordinati in base alle tappe del viaggio: la località del viaggiatore registrato (ad es. hotel), il paese, le coordinate e la durata del rispettivo soggiorno. Si prega di notare che i dati di viaggio provenienti da fonti diverse (interfaccia PNR o registrazione dal calendario) non possono ancora essere uniti. Questa è una caratteristica che sarà presto disponibile.

Cosa succede se il fornitore di assistenza chiama i contatti interni di emergenza dell'azienda e nessuno risponde al telefono?

La Centrale Operativa AXA continuerà a cercare di contattare i contatti interni di emergenza. In ogni caso, se c'è una minaccia immediata per la vita dei viaggiatori e non è possibile raggiungere alcun contatto interno, AXA fornirà comunque il proprio supporto per salvare vite umane.

In quale fuso orario viene visualizzato l'orario della chiamata (chiamata ai viaggiatori)?

Ogni utente seleziona personalmente il fuso orario nel profilo utente. Questo è il fuso orario visualizzato nel vostro account.

Cosa succede Ai viaggiatori alla fine del viaggio? Saranno cancellati automaticamente?

I dati di viaggio sono accessibili fino a 30 giorni dopo la fine del rispettivo viaggio, se il rispettivo periodo di tempo viene selezionato con il pulsante dell'intervallo personalizzato. Si prega di notare che per impostazione predefinita vengono visualizzati solo i viaggi in corso.

Per quanto tempo posso vedere se un viaggiatore è stato interessato da un allarme speciale?

I dati vengono cancellati dopo 6 mesi.

Posso fare qualcosa per migliorare la qualità dei dati?

Oltre il 70% dei dati dei viaggiatori che riceviamo è in qualche modo errato. Gli errori di ortografia nei nomi, i numeri di telefono mancanti o sbagliati sono la sfida più grande. Non possiamo contattare correttamente i viaggiatori se non abbiamo le loro e-mail o i loro numeri di telefono corretti. Cosa potete fare? Rendere obbligatorio che i viaggiatori inseriscano e aggiornino sempre i loro dati di contatto nel profilo utente della piattaforma. Inoltre, se i viaggiatori inseriscono il loro nome, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail corretti durante la prenotazione di un viaggio, questo sarà di grande aiuto. Per i viaggiatori che viaggiano in paesi ad alto rischio, assicuratevi che utilizzino il tracciamento del calendario come aggiunta. In questo modo, sulla base di una localizzazione più precisa, sia le misure preventive che quelle reattive potranno essere indirizzate al viaggiatore in modo più efficace.

Qual è la differenza tra allarme e allarme speciale?

Allarme: un allarme è un'e-mail su un incidente che ha possibili effetti su viaggiatori, siti o attività commerciali. Gli allarmi sono legati a un viaggiatore specifico o a un sito aziendale. Per ogni incidente che fa scattare un allarme, il sistema invia diverse e-mail - una è personalizzata per il viaggiatore, l'altra è personalizzata per il manager.

Allarme speciale: in caso di allarme speciale, non si può escludere che un viaggiatore sia direttamente coinvolto in un incidente di sicurezza che può rappresentare una minaccia per la vita e la salute. La piattaforma contatta direttamente i viaggiatori interessati tramite telefonata per rilevare il loro stato. Inoltre, il viaggiatore riceve le informazioni sull'incidente via e-mail, comprese le linee guida comportamentali per ridurre il rischio nelle vicinanze dell'evento. Per ogni incidente che fa scattare un allarme speciale, il sistema invia diverse e-mail - una è personalizzata per il viaggiatore, l'altra è personalizzata per il manager e include continui aggiornamenti di stato.

Perché il viaggiatore A riceve una speciale chiamata di stato di allerta, mentre il viaggiatore B che gli sta accanto riceve solo un'e-mail di allarme?

Ci possono essere diversi motivi per una situazione del genere, ad esempio:

Scenario: Supponiamo che il viaggiatore A e B siano a una conferenza insieme, ma l'accuratezza della geolocalizzazione è diversa per i due viaggiatori. Mentre la piattaforma riceveva i dati PNR solo con l'aeroporto di arrivo del viaggiatore A, il viaggiatore B utilizzava la funzione di tracciamento del calendario e aggiungeva l'esatta ubicazione della sede della conferenza. Di conseguenza, la piattaforma dispone di dati di viaggio più precisi per il viaggiatore B rispetto al viaggiatore A e quindi determina un raggio d'impatto più ampio per il viaggiatore A. Mentre il sistema può escludere che il viaggiatore B si trovi all'interno del raggio d'impatto dell'incidente che ha attivato l'allarme, ha informazioni meno precise per il viaggiatore A e quindi, per scoprire se ha bisogno di aiuto, attiva le chiamate automatiche di stato.

Lo scenario spiega che diversi parametri determinano il raggio di incidenza. Tra i parametri più forti che determinano il raggio d'allarme e i raggi d'allarme speciali ci sono l'impatto dell'incidente, la categoria dell'incidente e la posizione del viaggiatore. Se non si è sicuri delle proprie impostazioni o si è semplicemente curiosi di sapere come funziona la piattaforma, è possibile controllare nella sezione chiamata "Anteprima del raggio di incidente" le impostazioni di allarme del monitoraggio del viaggio.

Come posso vedere gli allarmi e gli allarmi speciali nel Monitoraggio dei Viaggi?

Gli allarmi speciali sono visualizzati come icone con un riquadro rosso. Gli allarmi sono visualizzate come icone con un riquadro giallo. È inoltre possibile utilizzare il filtro per trovare uno specifico allarme o allarme speciale.

Ho 200 viaggiatori a Shanghai. Se si verifica un incidente critico per la sicurezza, quanto tempo ci vuole per conoscere lo stato dei miei viaggiatori?

Non appena la piattaforma rileva l'incidente ed è stato verificato dall'analista (in genere la verifica dura 1-2 min.), la piattaforma inizia immediatamente a chiamare i viaggiatori. Se avete definito nelle impostazioni di chiamata che i vostri viaggiatori saranno chiamati UNA VOLTA, riceverete uno stato finale di tutti i 200 viaggiatori entro 1-2 minuti. Tuttavia, di solito, si preferisce effettuare più tentativi di chiamata, poiché la maggior parte delle volte i viaggiatori non rispondono alla prima chiamata.

I viaggiatori possono vedere il Monitoraggio dei Viaggi?Travel Monitor?

Gli utenti a cui sono state date le autorizzazioni del gruppo di viaggiatori non sono autorizzati ad accedere al Monitoraggio dei Viaggi della piattaforma.

I viaggiatori e i manager ricevono gli stessi allarmi e allarmi speciali?

Gli allarmi e gli allarmi speciali per i manager sono diversi da quelli per i viaggiatori. I manager riceveranno informazioni aggiuntive, ad esempio il numero di viaggiatori interessati dal particolare incidente, il loro rispettivo stato (in un allarme speciale), ecc.

Selezionando la panoramica degli allarmi si accede direttamente agli allarmi/allarmi speciali che i viaggiatori hanno ricevuto. Per ridurre l'elenco degli incidenti visualizzati, potete scegliere di visualizzare solo gli allarmi o gli allarmi speciali, definire un determinato periodo di tempo o selezionare un paese specifico tramite la barra di ricerca.

Anche in questo caso, le informazioni che otterrete nell'elenco si rispecchiano sulla mappa. Selezionando un incidente si ottengono informazioni chiave sull'incidente, come ad esempio:

• Paese dell'incidente e titolo

• Categoria/sottocategoria di incidente

• Impatto dell'incidente

• Riferimenti

• ID dell'Evento

• E i viaggiatori coinvolti: cliccate sul pulsante per visualizzare l'elenco dei viaggiatori interessati dall'incidente, con la possibilità di visualizzare anche i dettagli dei viaggiatori.

Esempi di E-mail per Allarmi e Allarmi Speciali

Allarme per Viaggiatori

Allarme per Manager

Allarme Speciale per Viaggiatori

Allarme Speciale per Manager

Per rendere più intuitiva la ricerca di ciò di cui avete bisogno, la piattaforma fornisce molteplici modalità di visualizzazione degli eventi.

Nella vista elenco sul lato sinistro dello schermo è possibile vedere gli eventi (filtrati in base alle proprie esigenze) nell'ordine specifico di scelta - per data o per impatto. Passando alla vista grafico gli stessi eventi vengono visualizzati in una linea di trend del rischio o in un localizzatore. Questi grafici vi aiutano a identificare l'andamento generale del rischio e le aree a maggior rischio. In alternativa, è possibile navigare attraverso gli eventi utilizzando la mappa e i suoi molteplici livelli di mappa nell'angolo dello schermo per trovare le informazioni necessarie.

Sulla mappa del Monitoraggio dei Viaggi utilizziamo le seguenti icone.

Le icone dei viaggiatori hanno colori diversi a seconda del loro stato nelle ultime 72 ore:

Come funziona la piattaforma e come posso vedere se i viaggiatori sono coinvolti in un incidente?

La piattaforma rileva e comunica automaticamente lo stato dei viaggiatori registrati. Funziona così:

1. La piattaforma rileva un incidente critico per la sicurezza che molto probabilmente rappresenta una minaccia per i viaggiatori nelle immediate vicinanze...

2. L'incidente di sicurezza fa scattare una serie di chiamate di stato automatiche e una speciale e-mail di avviso a seconda delle impostazioni individuali del Monitoraggio dei Viaggi.

3. Ci sono tre possibili risposte di stato che la piattaforma può rilevare: OK, AIUTO o NESSUNA RISPOSTA. Lo stato attuale dei viaggiatori viene costantemente aggiornato nella piattaforma (verde OK, giallo IN CORSO, arancione SCONOSCIUTO, rosso AIUTO). Gli stati vengono inoltre costantemente comunicati ai destinatari delle segnalazioni via e-mail. In caso di necessità di intervento (stato Sconosciuto o Aiuto), i destinatari delle segnalazioni vengono inoltre informati esplicitamente via e-mail.

Posso controllare lo stato di un determinato gruppo di viaggiatori?

È possibile attivare il rilevamento automatico dello stato anche manualmente, senza alcun collegamento con un allarme speciale per incidente. In questo caso, selezionate i viaggiatori da cui desiderate uno stato aggiornato nell'elenco dei viaggiatori e cliccate sul pulsante "Richiedi stato". La piattaforma chiamerà i viaggiatori selezionati e determinerà il loro stato. È possibile seguire gli stati continuamente aggiornati nel monitor di viaggio (verde Ok, giallo In Corso, arancione Sconosciuto, rosso Aiuto). Se è necessaria un'azione (stato Sconosciuto o Aiuto), i destinatari della segnalazione vengono informati esplicitamente via e-mail.

CARATTERISTICHE CHIAVE

• Eventi - Panoramica degli eventi medici e di sicurezza in tutto il mondo

• Visualizzazioni - Visualizzazione elenco, grafici e vista mappa

CONOSCERE LA PIATTAFORMA

Ci sono diverse caratteristiche di base che sono sempre visibili nella parte superiore di ogni pagina: la barra di navigazione, il pulsante di emergenza e, nelle pagine principali, il divisore dello schermo.

BARRA DI NAVIGAZIONE

Iniziate ad utilizzare la piattaforma controllando la barra di navigazione. Cliccate/toccate la rispettiva icona per accedere direttamente al Pulsante di emergenza/Funzione di Check In, al Monitoraggio Viaggi, alla Mappa dei Rischi, agli Eventi Globali, alle Informazioni sui Paesi e alle opzioni di Registrazione al Viaggio. Infine, è possibile accedere al proprio profilo per amministrare il proprio account personale o quello di altri, a seconda delle proprie autorizzazioni.

PULSANTE DI EMERGENZA E FUNZIONE DI CHECK IN

CONDIVIDERE LA VOSTRA POSIZIONE E RICHIEDERE ASSISTENZA

In situazioni critiche, il viaggiatore può premere il pulsante e sarà automaticamente collegato con il Centro Operativo AXA designato. Inoltre, la posizione esatta del viaggiatore sarà trasmessa al Centro Operativo. Pertanto, anche se la chiamata viene interrotta, il Centro Operativo conoscerà la posizione del viaggiatore e sarà in grado di gestire il caso come un'emergenza. Questa caratteristica è particolarmente importante per i viaggiatori che si trovano in una situazione di pericolo di vita e non sono in grado di parlare al telefono. Il pulsante di emergenza può fungere da allarme silenzioso; basta premere il pulsante per trasmettere immediatamente la posizione del viaggiatore alla Centrale Operativa e attivare le successive procedure di emergenza. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di assistenza in caso di emergenza, consultare la sezione impostazioni di assistenza nel capitolo del monitor da viaggio.

CHECK IN

La funzione di check in serve come il modo più breve e preciso per presentare la posizione di un viaggiatore alla piattaforma e integrare la persona, in base al numero di telefono e all'indirizzo e-mail del suo profilo utente, nel monitoraggio e negli allarmi della piattaforma. L'utente sarà monitorato esattamente alle coordinate geografiche inviate dall'ultimo check in. I manager possono vedere il viaggiatore e la sua posizione nel monitor di viaggio. Dopo sette giorni senza una posizione aggiornata, il monitoraggio sarà terminato. Questa funzione è un enorme vantaggio nei casi in cui i dati di posizione sono piuttosto imprecisi, ad esempio se i dati di viaggio PNR forniscono solo la posizione dell'aeroporto di arrivo. Inoltre, se non c'è stato tempo per un'altra registrazione del viaggio (tramite calendario o registrazione PNR), con la semplice pressione di un pulsante, il viaggiatore viene preso in carico dal monitoraggio e dagli allarmi della piattaforma dopo pochi istanti.

DIVISIONE SCHERMI / MODALITÁ DI VISUALIZZAZIONE

A seconda delle dimensioni dello schermo utilizzato, sono disponibili diverse suddivisioni dello schermo. Navigando tra le diverse pagine e utilizzando la piattaforma è possibile regolare le visualizzazioni dello schermo secondo le proprie preferenze con uno o due clic sull'icona della modalità di visualizzazione, sempre posizionata nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. In tutte le visualizzazioni mobili è possibile passare dal pannello di navigazione alla visualizzazione della mappa con un clic sull'icona della mappa e viceversa.

COS'È LA MAPPA DEL RISCHIO?

La Mappa dei rischi è il cuore delle informazioni dinamiche sui paesi.

Lo zoom sulla mappa rivela le classificazioni dei rischi di AXA anche al di sotto del livello del paese. Mostra il rischio delle amministrazioni e delle province, fino alle città e persino ai distretti cittadini. Osservando più da vicino le città più importanti, si possono vedere contrassegnate dal colore viola le aree a rischio più elevato per i viaggiatori. È possibile selezionare e visualizzare diverse informazioni, tipi di mappe e livelli.

Utilizzando la selezione degli eventi e la visualizzazione degli eventi, è possibile generare un profilo di rischio professionale di una regione in base agli incidenti di sicurezza nelle categorie di rischio di vostro interesse e in un certo lasso di tempo.

MAPPA DI CALORE

A colpo d'occhio, la mappa del calore mostra i punti caldi di rischio. Definita dai vostri filtri, vi mostra quali aree devono essere evitate e quali aree richiedono misure di sicurezza più elevate. Una minaccia che tre anni fa era acuta non deve necessariamente essere presente oggi, per questo motivo l'utilizzo del filtro temporale è indispensabile per ottenere una risposta chiara alle vostre domande.

Acquisite una migliore comprensione della situazione della sicurezza in un paese con la Panoramica dei Rischi. Criminalità, disordini civili, terrorismo, rischi generali e situazione politica sono tutte categorie chiave da valutare per fornire un portafoglio di rischio paese di base. Inoltre, i nostri esperti identificano i rischi urbani per le città più rilevanti di ogni paese e aggiungono nuove informazioni su base mensile, rivelando anche le aree da evitare per i viaggiatori.

Qualsiasi evento o incidente rilevante per la sicurezza e i viaggi che è stato identificato negli ultimi anni è elencato nella pagina degli eventi globali.

Gli eventi elencati forniscono informazioni strutturate e comparabili come la categoria di rischio, la data e l'ora, l'impatto e l'esatta localizzazione degli incidenti, integrate da un link diretto alle fonti delle notizie. In questo modo avrete una visione d'insieme di ciò che è accaduto sul posto e potrete valutare se le misure di sicurezza o di prevenzione medica devono essere adeguate.

Inoltre, voi e i vostri viaggiatori sarete avvisati da annunci su eventi futuri, in modo da poter ridurre al minimo il rischio e preparare il vostro personale in anticipo.

Se siete interessati a paesi specifici, potete salvarli come preferiti e ricevere "informazioni di sicurezza" se succede qualcosa in quel paese.

Naturalmente, è necessario informarsi su luoghi, argomenti e orari specifici: Volete sapere se i vostri viaggiatori corrono il rischio di manifestazioni violente durante il soggiorno nella capitale, o se ci sono scontri nell'entroterra dove si trova il sito del vostro progetto, o in quali stagioni gli uragani portano inondazioni e distruzione in una specifica destinazione di viaggio? Indirizzate la vostra ricerca in base alle vostre domande specifiche utilizzando e combinando le molteplici opzioni di filtro.

Il riepilogo fornisce una panoramica degli incidenti di sicurezza passati e futuri nel Paese. È possibile visualizzare direttamente i quattro incidenti più recenti, ottenere un quadro della frequenza degli incidenti negli ultimi mesi e vedere le categorie di incidenti più importanti per quel paese.

Questo vi aiuterà a comprendere meglio gli sviluppi della sicurezza in loco e le maggiori minacce per i vostri viaggiatori. Con l'aiuto della sezione "raccomandazioni specifiche", potete vedere immediatamente quali sono le questioni da considerare prima e durante un viaggio.

I grafici forniscono una grafica intelligente per gli utenti analitici. Linee di rischio, previsioni, eventi imminenti e categorizzatori di rischio - tutte queste visualizzazioni aiutano a comprendere meglio l'andamento complessivo del rischio dagli ultimi mesi ad oggi e ad identificare a colpo d'occhio i rischi chiave per i viaggiatori.

Ogni Paese ha un elenco di raccomandazioni chiave che, se seguite, riducono significativamente i rischi di viaggio. Lo stesso vale per le raccomandazioni mediche. Di particolare interesse è la sezione "consigli specifici" che fornisce raccomandazioni speciali e informazioni dettagliate su un rischio specifico prevalente nel rispettivo Paese.

Cosa sono annunci, informazioni di sicurezza, allarmi e allarmi speciali?

ANNNUNCIO

Un annuncio è un incidente legato alla sicurezza che ci si può aspettare in futuro, come gli scioperi e le manifestazioni.

INFORMAZIONI DI SICUREZZA

Un'informazione/allarme di sicurezza è un'informazione sull'incidente che si riceve via e-mail quando si imposta un preferito nella pagina degli eventi globali o per un paese specifico nella pagina dei rischi del paese. Una volta che il sistema rileva un incidente che corrisponde al vostro preferito, riceverete un'e-mail con le informazioni sull'incidente.

Inoltre, è possibile programmare un riepilogo periodico di tutti gli eventi che corrispondono a questo favorito.

ALLARME

Gli allarmi sono collegati alle impostazioni del monitoraggio dei viaggi e non agli Eventi Globali preferiti. Un allarme è un'e-mail su un incidente che ha possibili effetti su viaggiatori, siti o attività commerciali. Gli allarmi sono collegati a un viaggiatore specifico o a un sito aziendale. Per ogni incidente che fa scattare un allarme, il sistema invia diverse e-mail - una è personalizzata per il viaggiatore, l'altra è personalizzata per il manager.

ALLARME SPECIALE

Gli allarmi speciali sono collegati all'impostazione del monitoraggio dei viagg. In caso di allarme speciale, non si può escludere che un viaggiatore sia direttamente interessato da un incidente di sicurezza che può rappresentare una minaccia per la vita e la salute. La piattaforma contatta direttamente i viaggiatori interessati tramite telefonata per rilevare il loro stato. Inoltre, il viaggiatore riceve le informazioni sull'incidente via e-mail, comprese le linee guida comportamentali per ridurre il rischio nelle vicinanze dell'evento. Per ogni incidente che fa scattare un allarme speciale, il sistema invia diverse e-mail - una è personalizzata per il viaggiatore, l'altra è personalizzata per il manager e include continui aggiornamenti di stato.

Se siete interessati a paesi specifici, potete salvarli come preferiti. Quali sono i vantaggi?

• Potete accedervi direttamente dalla pagina dei rischi del paese selezionandolo dall'elenco dei preferiti, che viene visualizzato cliccando/toccando nella barra di ricerca a sinistra della pagina.

• Cosa ancora più importante, è possibile ricevere "informazioni di sicurezza" del Paese se nel Paese accade qualcosa. Basta selezionare "inviami un allarme", scegliere il livello di impatto da cui si desidera ricevere gli avvisi, e poi cliccare/toccare "salva".

• Potete ricevere un riepilogo delle informazioni di sicurezza per i vostri paesi preferiti. Supponiamo che desideriate ricevere una volta alla settimana alle 9:00 del mattino una panoramica di tutti gli eventi che si sono verificati nel paese negli ultimi 7 giorni. Basta andare su "Riepilogo Allarmi", definire le impostazioni individuali e "salvare/aggiornare" il vostro preferito.

• Potete anche ricevere allarmi di cambiamento del livello di rischio in caso di cambiamento del livello di rischio complessivo del Paese.

Informazioni di Sicurezza

Si prega di notare, un'informazione di sicurezza sarà inviata quando l'impatto dell'incidente è basso/elevato. L'allarme di sicurezza sarà inviato quando l'impatto dell'incidente è alto/estremo.

Annuncio

Le precauzioni mediche devono essere prese in considerazione molto prima del viaggio. La piattaforma elenca gli ultimi eventi medici e le relative malattie vaccinabili e non vaccinabili, in modo che voi e i vostri viaggiatori, insieme a un medico, possiate decidere con largo anticipo come prepararvi al viaggio. Per coloro che preferiscono lavorare con le proprie fonti mediche, tutte le informazioni mediche possono essere disattivate. L'attivazione o la disattivazione si riferisce alla panoramica dei rischi medici, alla consulenza medica e al contenuto della mappa medica.

OPZIONI DI ACCESSO – Scegliere la procedura di login

La piattaforma rende il processo di login semplice per i vostri dipendenti. La piattaforma offre diverse opzioni. Nella prima opzione, l'amministratore può invitare nuovi utenti alla piattaforma o semplicemente aggiungere nuovi utenti direttamente dall'area amministrativa. Il login di default per tutti i prodotti avviene tramite username e password.

Ci sono due ulteriori opzioni per l'integrazione di nuovi utenti e il login.

INTERFACCIA SINGLE SIGN-ON

Email token

Con l'autenticazione single sign-on basata su e-mail token, tutti i dipendenti che hanno un indirizzo e-mail aziendale personale hanno accesso alla piattaforma senza nome utente o password. A questo scopo esiste una pagina di login speciale per la vostra azienda. Un utente inserirà il suo indirizzo email aziendale e riceverà a quello stesso indirizzo un link di login valido per 24 ore. Troverete questo link nell'area amministrativa sotto Organizzazione. Qui si specifica anche una whitelist dei domini aziendali consentiti per i quali è possibile effettuare il login.

SAML 2.0

Con la procedura di single sign-on basata su SAML 2.0, il login è integrato nel processo di autenticazione degli utenti dell'azienda. Una volta che l'utente si è autenticato all'infrastruttura dell'azienda, l'utente farà automaticamente il login alla piattaforma semplicemente cliccando su un link specificato nella intranet aziendale. Per applicare SAML 2.0, si prega di contattare il proprio key account manager.

Come possono gli utenti ottenere un account?

Ci sono diversi modi a seconda della procedura di login:

1. Se l'utente si registra via email token o SAML, la piattaforma crea automaticamente un nuovo utente (nel gruppo predefinito) non appena il rispettivo utente clicca sul link. Si prega di notare che il dominio e-mail deve essere nella lista bianca per l'utilizzo del token e-mail.

2. Un amministratore può semplicemente aggiungere/invitare utenti tramite l'area amministrativa. Possono essere invitati contemporaneamente anche più utenti.

Come posso eliminare i viaggiatori o cancellare i viaggi?

Anche in questo caso, dipende. I viaggiatori che sono stati integrati nella piattaforma tramite il trasferimento automatico dei dati di viaggio e che non hanno un account utente nella piattaforma non possono essere cancellati, così come i loro viaggi. Tutti i viaggiatori che hanno un account nella piattaforma possono essere cancellati, compresi tutti i loro viaggi. Non possono essere cancellati singoli viaggi, ad eccezione di quelli registrati tramite il calendario. In questo caso, il viaggiatore stesso deve cancellare il suo evento del calendario.

Cosa significa quando un indirizzo e-mail inizia con "temp-email-..."?

Questo non è un errore. Nella maggior parte dei casi si tratta di un indirizzo e-mail temporaneo e non ancora confermato. Ad esempio, se si effettua il login tramite il token e-mail e si riceve un link per la registrazione ma non si conferma mai la propria e-mail con il link, il sistema considererà la propria e-mail come temporanea.

Per quanto tempo posso utilizzare il link ricevuto via email token login?

Di default il link è valido per 24 ore.

Perché il mio collega ha una lingua diversa dalla mia?

Un'azienda può impostare una lingua predefinita per tutti gli utenti, ma ogni utente può impostare la propria lingua preferita nel suo profilo utente.

Perché i viaggiatori non ricevono le e-mail nella loro lingua preferita?

C'è solo una lingua predefinita per tutti gli utenti della piattaforma. Se un viaggiatore vuole avere una lingua diversa, deve avere un account nella piattaforma e cambiare la lingua nel profilo utente.

In che modo le informazioni sui paesi aiutano a prevenire i rischi?

Le informazioni sui paesi forniscono una prima panoramica sul profilo di rischio di un paese. La lettura delle informazioni vi darà una prima indicazione se il viaggio verso il luogo è pericoloso per i vostri viaggiatori o meno. Inoltre, includono raccomandazioni per l'implementazione di specifiche misure per ridurre i rischi per i vostri viaggiatori e adempiere al vostro dovere di diligenza.

Da dove provengono i dati?

I livelli di rischio per paesi e città così come gli incidenti sono il risultato del lavoro del team AXA. Tutte le informazioni sono sottoposte a un'attenta revisione da parte degli analisti. I livelli di rischio su business e di corruzione derivano da fonti pubblicamente disponibili (ad es. Banca Mondiale, ecc.). Il riepilogo del ministero degli esteri viene calcolato in base alla media delle valutazioni di rischio dei rispettivi paesi da parte dei principali ministeri degli esteri, tra cui Canada, Stati Uniti, Germania, Australia, Australia, Irlanda, Nuova Zelanda, ecc.

Le informazioni sui paesi sono aggiornate?

Il nostro obiettivo è quello di fornire aggiornamenti in tempo reale. Tutti i contenuti vengono aggiornati automaticamente in tutte le lingue non appena le informazioni importanti, come i livelli di rischio per la sicurezza, sono stati rivisti e modificati dagli analisti. L'elevato livello di automazione della piattaforma consente di implementare i cambiamenti di rischio e di renderli immediatamente visibili. La tecnologia sostituisce i redattori e i traduttori per i testi.

Posso controllare quali contenuti possono vedere i miei viaggiatori?

Gli utenti con permessi di amministratore possono definire i contenuti a cui ogni gruppo di utenti (viaggiatore, manager, amministratore) ha accesso, nel pannello di amministrazione. Di solito, i viaggiatori non hanno accesso alle raccomandazioni sull'obbligo di diligenza, sui rischi aziendali e sulle responsabilità.

Come posso cambiare la lingua?

I contenuti della piattaforma, comprese tutte le comunicazioni (e-mail e telefonate), sono disponibili in diverse lingue, tra cui francese, tedesco, inglese, spagnolo, italiano, giapponese e molte altre a seconda delle preferenze della vostra azienda. Gli utenti possono scegliere la propria lingua sul proprio profilo utente, selezionando la lingua che preferiscono.

Che differenza c'è tra le informazioni di sicurezza e gli allarmi nelle impostazioni del Monitoraggio dei Viaggi?

Nella piattaforma è possibile trovare il termine "allarmi" per diversi tipi di informazioni:

• Gli allarmi sulle informazioni di sicurezza segnalano gli eventi nel Paese, indipendentemente dalla vostra posizione o dalla vostra azienda. Gli allarmi sulle informazioni di sicurezza non innescano alcuna procedura o chiamata di emergenza.

• Gli allarmi sulle informazioni di sicurezza servono come fonte di informazioni sugli sviluppi in corso nel paese specifico.

Se sei un amministratore della piattaforma hai diritti aggiuntivi. È possibile visualizzare, modificare, cancellare, aggiungere e invitare gli utenti sulla piattaforma.

UTENTI

È facile aggiungere o invitare gli utenti. Per aggiungere un utente basta cliccare su "Aggiungi utente" e digitare tutti i dettagli. Con questa opzione è necessario comunicare al nuovo utente il suo nome utente e la password. Se si clicca su "Invita utenti" la piattaforma invierà un'e-mail a tutti i destinatari con un invito a registrarsi. Questa opzione consente di aggiungere più utenti contemporaneamente.

GRUPPI

In questa sezione è possibile visualizzare i gruppi disponibili. Gli utenti appena registrati vengono automaticamente aggiunti al gruppo predefinito (di solito il gruppo Viaggiatori). Solo un gruppo può essere il gruppo predefinito in ogni organizzazione.

Come posso reimpostare le mie credenziali di accesso?

Dipende dal meccanismo di login utilizzato. Se utilizzi username e password, clicca su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di login e segui le istruzioni. Se utilizzi il SAML o il token per e-mail, non hai le credenziali di accesso. Per il login con il token e-mail è sufficiente avviare nuovamente il processo per ricevere un nuovo link link. Si prega di notare che il dominio nel vostro indirizzo e-mail aziendale deve essere nella lista bianca per l'utilizzo del token e-mail. È inoltre necessario accedere al proprio indirizzo e-mail aziendale. In caso di SAML, basta cliccare sul link fornito dalla vostra azienda. Affinché questo funzioni è necessario avere un account aziendale valido ed essere collegati all'infrastruttura della vostra azienda.

Perché non riesco ad effettuare il login?

1. Il tuo account potrebbe essere bloccato. Questo può avere diverse ragioni. In primo luogo, può succedere se si è tentato di effettuare il login con le credenziali sbagliate troppo spesso. In questo caso riceverete automaticamente le istruzioni di sblocco via e-mail. Se non avete ricevuto l'email, cliccate semplicemente su "Non hai ricevuto le istruzioni di sblocco?" nella pagina di login.

2. È anche possibile siate stati bloccati dal vostro amministratore o che l'intera azienda sia stata disattivata (ad es. se il contratto è scaduto). Chiedete aiuto al vostro amministratore.

Come posso impedire temporaneamente ad un utente di effettuare il login senza cancellarlo?

Basta andare nell'area amministrativa per gli utenti e modificare l'utente. Lì trovate la casella di controllo per disabilitare l'utente.

Perché non posso registrare il mio viaggio?

Solo gli utenti registrati della piattaforma possono registrarsi per il tracciamento del calendario. Se non c'è un profilo utente l'amministratore della piattaforma riceve un'e-mail per invitare l'utente designato a creare un account.

Cosa posso fare se registro un viaggio tramite il tracking del calendario ma ricevo un messaggio di errore?

Questo può avere molteplici motivi. In generale, il messaggio di errore che avete ricevuto via email vi indicherà l'errore esatto.

Nota bene: aggiungete l'indirizzo e-mail della piattaforma direttamente come ospite nell'applicazione di calendario e non inoltrate l'evento di calendario via e-mail. Questo è l'errore più comune. In caso di Microsoft Outlook non utilizzate un appuntamento e inoltrarlo, ma create una riunione a cui invitare direttamente la piattaforma.

INTERFACCIA DEI DATI DI VIAGGIO

L'ampia automazione della piattaforma non serve a nulla se non è possibile registrare e quindi monitorare i viaggi. Pertanto, rendiamo l'integrazione dei dati di viaggio il più semplice possibile e offriamo diverse opzioni di trasferimento dei dati di viaggio nella piattaforma. A seconda dell'impostazione tecnica della vostra azienda e del vostro processo di prenotazione di viaggi, potete scegliere l'opzione più adatta alle vostre esigenze.

Trasferimento automatico dei dati di viaggio (PNR Tracking/PNR Traveller Tracking) - Integrare la piattaforma nel processo di prenotazione dei viaggi

I dati di viaggio possono essere inseriti automaticamente nella piattaforma quando vengono integrati nel vostro processo di dati di viaggio esistente. Una volta integrati, non è necessario alcuno sforzo manuale aggiuntivo. Tutte le prenotazioni e le modifiche vengono trasferite automaticamente alla piattaforma, comprese le cancellazioni. Ci sono due modi per farlo:

1. Interfacce già esistenti della piattaforma. Con questa soluzione è possibile collegare direttamente i sistemi di gestione dei viaggi alla piattaforma tramite XML o REST.

2. Interfacce del vostro sistema di gestione dei viaggi o dell'agenzia di viaggi. Possiamo collegarci a tutti i fornitori e sistemi di gestione dei viaggi e alle agenzie di viaggio tramite interfacce programmate individualmente.

PULSANTE CHECK IN NELLA BARRA DI NAVIGAZIONE

La funzione di check in nella barra di navigazione serve come il modo più breve e preciso per inviare la posizione di un viaggiatore alla piattaforma e integrare la persona, in base al numero di telefono e all'indirizzo e-mail del suo profilo utente, nel processo di monitoraggio e di allarmi della piattaforma. L'utente sarà monitorato esattamente secondo le coordinate geografiche inviate all'ultimo check in. I manager possono vedere il viaggiatore e la sua posizione nel monitor di viaggio. Dopo sette giorni senza posizione aggiornata, il monitoraggio sarà terminato. Questa funzione è un enorme vantaggio nei casi in cui i dati di posizione sono piuttosto imprecisi, ad esempio se i dati di viaggio PNR forniscono solo la posizione dell'aeroporto di arrivo. Inoltre, se non c'è stato tempo per un'altra registrazione del viaggio (calendario o registrazione PNR), semplicemente premendo un pulsante, il viaggiatore viene preso in carico dal sistema di monitoraggio e di allarme della piattaforma in pochi istanti.

REGISTRAZIONE DEL VIAGGIO DA CALENDARIO

Molte volte i vostri viaggiatori non possono essere monitorati correttamente perché non sapete dove si trovano? Perché no? Dati di prenotazione incompleti, errori di ortografia nei nomi, numeri di telefono e indirizzi e-mail mancanti o sbagliati rendono difficile rintracciare e contattare i vostri viaggiatori. Come possiamo risolvere questo problema? Forniamo un'opzione efficiente per risolvere questo problema, tramite la registrazione del viaggio attraverso il vostro calendario personale. Many times, your travellers cannot be monitored properly because you don’t know where they are? Why not? Incomplete booking data, spelling mistakes in names, missing or wrong phone numbers and email addresses make tracking and contacting your travellers difficult. So how can we solve this problem? We provide an efficient option to solve this problem – via trip registration through your personal calendar.

La registrazione del calendario permette ai vostri viaggiatori di invitare la piattaforma a qualsiasi appuntamento o viaggio in tutto il mondo. I viaggiatori possono invitare la piattaforma al loro soggiorno di 3 giorni in città con incontri d'affari, alla visita di un sito di progetto situato in una zona rurale ad alto rischio e anche alle brevi soste lungo la strada. La piattaforma sarà l'accompagnatore dei vostri viaggiatori e li informerà in modo proattivo in caso di incidente di sicurezza o avvierà le procedure di emergenza se li rileva in pericolo.

Come funziona? (si prega di notare che il seguente testo è scritto per essere inoltrato ai viaggiatori)

Basta registrare il viaggio attraverso la vostra applicazione di calendario personale - in ufficio con il vostro PC desktop o in viaggio con il vostro smartphone.

1. Create un appuntamento nel vostro calendario per tutta la durata del viaggio, date un nome alla vostra destinazione e invitate l'indirizzo e-mail specifico dell'azienda come partecipante. Troverete l'indirizzo e-mail nella piattaforma alla voce Calendario di registrazione viaggio.

2. Entro pochi istanti riceverete un'e-mail con un link per confermare la registrazione. Questo link conduce ad una pagina di conferma dove è possibile aggiungere o aggiornare direttamente la propria posizione e i dettagli di contatto, come il numero di cellulare. Infine, confermate il viaggio e... fatto!

Vantaggi del monitoraggio da calendario:

• VELOCE - Bastano pochi passi: Registra i viaggi in due semplici passi ovunque tu sia - in ufficio con il tuo PC desktop o in viaggio con il tuo smartphone. Basta creare un appuntamento per tutta la durata del viaggio, invitare la piattaforma come partecipante e confermare la registrazione del viaggio.

  FACILE - Semplicemente utilizzando il VOSTRO CALENDARIO PERSONALE: potete registrare il vostro viaggio in modo semplice attraverso la vostra applicazione di calendario personale. La piattaforma supporta tutte le applicazioni di calendario più comuni, tra cui Outlook, iCal e Gmail.

  FLESSIBILE - I tuoi voli cambiano? Basta modificare il vostro evento nel calendario: Potete posticipare, prolungare o cancellare l'appuntamento nel vostro calendario in qualsiasi momento. Le vostre modifiche vengono immediatamente inoltrate alla piattaforma.

Come posso gestire il mio account personale?

Il profilo utente della piattaforma è un elemento importante. Qui gli utenti possono gestire il loro account personale. Possono impostare il loro nome, l'e-mail e il numero di telefono che fungono da contatti principali per la piattaforma in caso di emergenza e per qualsiasi altra informazione.

Inoltre, gli utenti possono selezionare la lingua e il fuso orario preferiti. Se l'utente ha effettuato il login tramite nome utente e password, può anche cambiare la sua password qui.

Per una maggiore sicurezza possono anche abilitare l'autenticazione a due fattori per il loro account. Nel loro profilo utente, gli utenti possono anche determinare il loro personale paese di lavoro.

Trovare i migliori fornitori di servizi medici

La pagina della rete medica comprende un lungo elenco di fornitori di servizi medici che è possibile selezionare con l'opzione filtro. Iniziate a selezionare il luogo in cui cercate un fornitore di servizi medici o un ospedale e inserite una categoria o una specialità medica. Per ricevere i risultati, selezionare "Applica".

I risultati vi forniranno un elenco di ospedali che sarà visualizzato anche nella mappa. Potete cliccare sulle icone nella mappa per avere maggiori informazioni.

Per selezionare in modo più dettagliato ad es. la lingua o i giorni di apertura, utilizzare l'opzione filtro.

Per vedere i risultati selezionare "applica" e tornare indietro.