FAQ

FRAGEN ZUM ADMINBEREICH

Wie können sich Mitarbeiter registrieren?

Je nach Anmeldeverfahren gibt es verschiedene Möglichkeiten:

1. Wenn sich der Nutzer per E-Mail-Token oder SAML registriert, legt die Plattform automatisch einen neuen Nutzer (in der Standardgruppe) an, sobald der jeweilige Nutzer auf den Link klickt. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail-Domäne für die Verwendung von E-Mail-Token auf der White-List stehen muss. Bitte teilen Sie neue Email-Domänen Ihrem Kundenbetreuer mit.

2. Ein Administrator kann einfach über den Adminbereich Nutzer hinzufügen/einladen. Es können auch mehrere Nutzer auf einmal eingeladen werden.

Wie kann ich Reisende löschen oder Reisen stornieren?

Reisende, die über die automatische Übertragung von Reisedaten in die Plattform integriert wurden und kein Benutzerkonto in der Plattform haben, können nicht gelöscht werden, ebenso wenig wie ihre Reisen. Alle Reisenden, die ein Benutzerkonto auf der Plattform haben, können gelöscht werden, einschließlich aller ihrer Reisen. Einzelne Reisen können nicht storniert werden, mit Ausnahme der über das Kalender Tracking registrierten Reisen. In diesem Fall muss der Reisende selbst seinen Kalendereintrag löschen.

Was bedeutet es, wenn eine E-Mail-Adresse mit "temp-email-..." beginnt?

Dies ist kein Fehler. In den meisten Fällen handelt es sich um eine E-Mail-Adresse, die momentan noch nicht bestätigt ist. Wenn Sie sich beispielsweise per E-Mail-Token einloggen, einen Link zur Registrierung erhalten, aber niemals Ihre E-Mail mit dem Link bestätigen, wird das System Ihre E-Mail als temporäre E-Mail betrachten.

Wie lange kann ich den per E-Mail-Token erhaltenen Link für die Anmeldung verwenden?

Standardmäßig ist der Link 24 Stunden gültig.

Warum hat mein Kollege eine andere Sprache als ich?

Ein Unternehmen kann eine Standardsprache für alle Nutzer festlegen, aber jeder Nutzer kann die bevorzugte Sprache für sich selbst im Nutzerprofil einstellen.

Warum erhalten Reisende E-Mails nicht in ihrer gewünschten Sprache?

Der Administrator legt eine unternehmensweite Standardsprache fest. Diese gilt für alle Nutzer, die keine eigene Spracheinstellung im Ihrem Nutzerprofil vornehmen.