Allarmi

DOMANDE SUGLI ALLARMI

Qual è la differenza tra allarme e allarme speciale?

Allarme: un allarme è un'e-mail su un incidente che ha possibili effetti su viaggiatori, siti o attività commerciali. Gli allarmi sono legati a un viaggiatore specifico o a un sito aziendale. Per ogni incidente che fa scattare un allarme, il sistema invia diverse e-mail - una è personalizzata per il viaggiatore, l'altra è personalizzata per il manager.

Allarme speciale: in caso di allarme speciale, non si può escludere che un viaggiatore sia direttamente coinvolto in un incidente di sicurezza che può rappresentare una minaccia per la vita e la salute. La piattaforma contatta direttamente i viaggiatori interessati tramite telefonata per rilevare il loro stato. Inoltre, il viaggiatore riceve le informazioni sull'incidente via e-mail, comprese le linee guida comportamentali per ridurre il rischio nelle vicinanze dell'evento. Per ogni incidente che fa scattare un allarme speciale, il sistema invia diverse e-mail - una è personalizzata per il viaggiatore, l'altra è personalizzata per il manager e include continui aggiornamenti di stato.

Perché il viaggiatore A riceve una speciale chiamata di stato di allerta, mentre il viaggiatore B che gli sta accanto riceve solo un'e-mail di allarme?

Ci possono essere diversi motivi per una situazione del genere, ad esempio:

Scenario: Supponiamo che il viaggiatore A e B siano a una conferenza insieme, ma l'accuratezza della geolocalizzazione è diversa per i due viaggiatori. Mentre la piattaforma riceveva i dati PNR solo con l'aeroporto di arrivo del viaggiatore A, il viaggiatore B utilizzava la funzione di tracciamento del calendario e aggiungeva l'esatta ubicazione della sede della conferenza. Di conseguenza, la piattaforma dispone di dati di viaggio più precisi per il viaggiatore B rispetto al viaggiatore A e quindi determina un raggio d'impatto più ampio per il viaggiatore A. Mentre il sistema può escludere che il viaggiatore B si trovi all'interno del raggio d'impatto dell'incidente che ha attivato l'allarme, ha informazioni meno precise per il viaggiatore A e quindi, per scoprire se ha bisogno di aiuto, attiva le chiamate automatiche di stato.

Lo scenario spiega che diversi parametri determinano il raggio di incidenza. Tra i parametri più forti che determinano il raggio d'allarme e i raggi d'allarme speciali ci sono l'impatto dell'incidente, la categoria dell'incidente e la posizione del viaggiatore. Se non si è sicuri delle proprie impostazioni o si è semplicemente curiosi di sapere come funziona la piattaforma, è possibile controllare nella sezione chiamata "Anteprima del raggio di incidente" le impostazioni di allarme del monitoraggio del viaggio.

Come posso vedere gli allarmi e gli allarmi speciali nel Monitoraggio dei Viaggi?

Gli allarmi speciali sono visualizzati come icone con un riquadro rosso. Gli allarmi sono visualizzate come icone con un riquadro giallo. È inoltre possibile utilizzare il filtro per trovare uno specifico allarme o allarme speciale.

Ho 200 viaggiatori a Shanghai. Se si verifica un incidente critico per la sicurezza, quanto tempo ci vuole per conoscere lo stato dei miei viaggiatori?

Non appena la piattaforma rileva l'incidente ed è stato verificato dall'analista (in genere la verifica dura 1-2 min.), la piattaforma inizia immediatamente a chiamare i viaggiatori. Se avete definito nelle impostazioni di chiamata che i vostri viaggiatori saranno chiamati UNA VOLTA, riceverete uno stato finale di tutti i 200 viaggiatori entro 1-2 minuti. Tuttavia, di solito, si preferisce effettuare più tentativi di chiamata, poiché la maggior parte delle volte i viaggiatori non rispondono alla prima chiamata.

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione impostazioni di avviso.