FAQ

QUESTIONS SUR L'ESPACE ADMINISTRATION

Comment les utilisateurs peuvent-ils obtenir un compte ?

Il existe différentes manières selon la procédure de connexion :

1. Si l'utilisateur s'inscrit avec un jeton reçu par courrier électronique ou avec SAML, la plateforme créera automatiquement un nouvel utilisateur (dans le groupe par défaut) dès que l'utilisateur concerné cliquera sur le lien. Veuillez noter que le domaine de messagerie doit être sur liste blanche pour utiliser le jeton reçu par e-mail.

2. Un administrateur peut simplement ajouter/inviter des utilisateurs dans l'espace d'administration. On peut également inviter plusieurs utilisateurs en même temps.

Comment puis-je supprimer des voyageurs ou annuler des voyages ?

Là encore, cela dépend. Les voyageurs qui ont été intégrés à la plateforme par transfert automatique des données de voyage et qui n'ont pas de compte utilisateur sur la plateforme ne peuvent pas être supprimés, pas plus que leurs voyages. Tous les voyageurs qui ont un compte sur la plateforme peuvent être supprimés, ainsi que tous leurs voyages. Les voyages uniques ne peuvent pas être annulés, à l'exception des voyages enregistrés avec le suivi de calendrier. Dans ce cas, le voyageur doit lui-même supprimer son événement de calendrier.

Qu'est-ce que cela signifie lorsqu'une adresse électronique commence par « temp-email-... » ?

Ce n’est pas une erreur. Dans la plupart des cas, il s'agit d'une adresse électronique temporaire qui n'a pas encore été confirmée. Par exemple, si vous vous connectez avec un jeton reçu par e-mail, que vous recevez un lien pour vous inscrire, mais que vous ne confirmez jamais votre e-mail en cliquant sur le lien, le système considérera votre adresse comme une adresse électronique temporaire.

Combien de temps puis-je utiliser le lien reçu avec le jeton reçu par courrier électronique ?

Par défaut, le lien est valide pendant 24 heures.

Pourquoi mon collègue a-t-il une langue différente de la mienne ?

Une entreprise peut définir une langue par défaut pour tous les utilisateurs, mais chaque utilisateur peut choisir sa propre langue préférée dans son profil.

Pourquoi les voyageurs reçoivent-ils des e-mails qui ne sont pas rédigés dans leur langue préférée ?

Il n'y a qu'une seule langue par défaut pour tous les utilisateurs de la plateforme. Si un voyageur veut avoir une langue différente, il doit avoir un compte sur la plateforme et changer la langue dans son profil.