Prise en main
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Il y a plusieurs fonctions de base qui sont toujours visibles en haut de chaque page : la barre de navigation, le bouton d'urgence et, sur les pages principales, l'écran partagé.
Commencez à utiliser la plateforme en consultant la barre de navigation. Cliquez/touchez l'icône correspondante et accédez directement au bouton Appel à assistance/S'enregistrer, au moniteur de voyage, à la carte des risques, aux événements mondiaux, aux risques pays, au réseau médical et aux options d'enregistrement manuel du voyage. Enfin, vous pouvez accéder à votre profil pour gérer votre compte personnel ou ceux d'autres personnes, selon vos autorisations.
PARTAGER VOTRE LOCALISATION ET APPELER L'ASSISTANCE
Dans les situations critiques, le voyageur peut cliquer sur ce bouton et sera automatiquement mis en relation avec le centre d'opérations AXA désigné. De plus, la localisation exacte du voyageur sera transmise au centre d'opérations. Par conséquent, même si l'appel est interrompu, le centre d'opérations connaîtra la localisation du voyageur et sera en mesure de traiter le cas en urgence. Cette fonction est particulièrement importante pour les voyageurs qui se trouvent en danger de mort et qui ne peuvent pas parler au téléphone. Le bouton d'urgence peut servir d'alarme silencieuse ; il suffit d'appuyer sur le bouton pour transmettre immédiatement la position du voyageur au centre d'opérations et déclencher les procédures d'urgence ultérieures. Pour plus d'informations sur les options d'assistance d'urgence, veuillez consulter la section sur les paramètres d'assistance dans le chapitre sur le moniteur de voyage.
S'ENREGISTRER
La fonction d'enregistrement est le moyen le plus rapide et le plus précis d'envoyer la position d'un voyageur à la plateforme et d'intégrer la personne dans la surveillance et l'alerte de la plateforme sur la base de son numéro de téléphone et de son adresse électronique. L'utilisateur sera suivi précisément avec les coordonnées géographiques envoyées lors de son dernier enregistrement. Les chargés des dossiers peuvent voir le voyageur et sa position dans le moniteur de voyage. Après sept jours sans mise à jour de la position, la surveillance sera terminée. Cette fonction est un énorme avantage dans les cas où les données de localisation sont plutôt imprécises, par exemple si les données de voyage PNR ne fournissent que la localisation de l'aéroport d'arrivée. De plus, si le voyageur n'a pas eu le temps de s'enregistrer à nouveau (calendrier ou PNR), il suffit d'appuyer sur un bouton pour que la plateforme le prenne en charge et que l'alerte soit donnée au bout de quelques instants.
Selon la taille de l'écran que vous utilisez, il existe différents formats d'écran partagé. En naviguant dans les différentes pages et en utilisant la plateforme, vous pouvez ajuster les fenêtres à vos préférences en un ou deux clics sur l'icône du mode de visualisation, toujours placée dans le coin supérieur gauche de l'écran. Dans toutes les vues mobiles, vous pouvez passer du panneau de navigation à la carte en cliquant sur l'icône de la carte et inversement.
